Eliminare l'account

Prima di eliminare

Eliminare è definitivo: l'account non si recupera. Puoi iscriverti di nuovo con la stessa email, ma riparti da zero.

Se vuoi tenere quello che hai scritto, scarica i tuoi dati dal sito: Impostazioni → I tuoi dati → Scarica i tuoi dati.

Se vuoi che spariscano anche thread e risposte, toglili uno per uno con «Togli» prima di eliminare l'account: dopo non sono più tuoi e non li puoi togliere.

Dall'app

1. Apri «Profilo».
2. Tocca «Elimina l'account».
3. Spunta «Ho capito, elimina il mio account» e tocca «Elimina per sempre».
4. Sull'iPhone, se sei entrato con Apple, l'app ti chiede di confermare con Apple: così scolleghiamo anche il tuo ID Apple. Su Android elimini lo stesso; se hai anche un iPhone, scollega poi Bancone da lì (vedi sotto).

Dal sito

1. Entra con il tuo account e apri «Impostazioni».
2. In fondo alla pagina trovi «Elimina l'account».
3. Spunta «Ho capito, elimina il mio account» e premi «Elimina per sempre».

Dal sito il tuo ID Apple non si scollega: se eri entrato con Apple, fallo poi dall'iPhone, in Impostazioni → il tuo nome → Accedi con Apple.

Se non riesci a entrare

Scrivici dall'indirizzo email del tuo account, con oggetto «Elimina il mio account». Lo eliminiamo noi, come se lo avessi fatto tu, entro un mese al massimo (di solito in pochi giorni), e ti rispondiamo quando è fatto.

Se non usi più quella casella, scrivici lo stesso: ti chiediamo qualcosa per capire che l'account è tuo.

Cosa cancelliamo subito

• L'accesso: email, collegamento con Google o Apple, sessioni aperte su ogni dispositivo.
• Il profilo: soprannome, nome e cognome, motto, bio, città, data di nascita e quello che hai scritto in «Di te».
• Le tue foto, anche quelle degli Stappi e dei thread: i file spariscono dall'archivio, di solito entro un quarto d'ora.
• Reazioni, salvati, persone e thread che segui, chi ti segue, blocchi e silenziati, gruppi, partecipazioni agli eventi, punti, livello e badge.
• Le tue notifiche e le iscrizioni alle notifiche push, sul browser e sui telefoni.
• Le segnalazioni sul tuo profilo, i tuoi ricorsi e le richieste di verifica come professionista.

Cosa resta, senza il tuo nome

• Thread, risposte, Stappi, eventi e riassunti che hai scritto: restano nelle conversazioni, firmati «Utente cancellato». Gli Stappi restano senza foto.
• Le segnalazioni che hai mandato, con la nota che avevi scritto.
• Le decisioni di moderazione su di te e sui tuoi contenuti, nel registro della redazione: il Digital Services Act ci chiede di poterne rendere conto.
• Le notifiche che hai fatto arrivare agli altri: si cancellano da sole dopo 90 giorni se lette, dopo 180 se no.

Per quanto tempo

• Copie di sicurezza: Supabase, che ospita il database a Francoforte, ne fa una al giorno e tiene le ultime sette. I tuoi dati spariscono anche da lì entro 8 giorni, e non le usiamo per riaprire account eliminati.
• Registro della moderazione: lo teniamo per rendere conto delle decisioni (Digital Services Act) e non ha ancora una scadenza. La fissiamo nell'informativa privacy del Bancone, in preparazione; oggi vale quella di Bevoforte.
• Email che ti abbiamo già mandato (codici di accesso, riassunti): restano nei registri di Resend, il servizio che le spedisce, per il tempo che prevede.